Brak prądu: od czego zacząć
- Sprawdź bezpieczniki i wyłącznik różnicowoprądowy. Jeśli wybiło tylko u Ciebie, to instalacja wewnętrzna, a nie sieć. Operator w takiej sytuacji nic nie naprawi, potrzebny jest elektryk.
- Zobacz, czy sąsiedzi mają prąd. Ciemna klatka albo zgaszone latarnie na ulicy oznaczają wyłączenie po stronie sieci.
- Sprawdź listę powyżej. Jeśli Twoja miejscowość jest na liście planowanych wyłączeń, prąd wróci o podanej godzinie i nie trzeba nigdzie dzwonić.
- Zadzwoń pod 991. Pogotowie energetyczne działa całą dobę. Podaj adres i, jeśli masz pod ręką, numer licznika lub numer punktu poboru z faktury.
Planowane wyłączenie, czyli prace na sieci
Operator ma obowiązek zapowiadać planowane wyłączenia z wyprzedzeniem, zwykle pięciu dni. Termin i godziny trafiają wtedy do serwisu wyłączeń, na słupy ogłoszeniowe i do skrzynek. Prace prowadzi się w dzień roboczy, najczęściej między szóstą a piętnastą, bo wtedy zużycie prądu w domach jest najmniejsze.
Wyłączenie planowane potrafi zostać odwołane, jeśli pogoda uniemożliwi pracę na słupach. Zdarza się też, że kończy się wcześniej, niż zapowiadano, bo brygada uwinęła się szybciej. Godzina końca z listy to termin najpóźniejszy, a nie sztywna deklaracja.
Awaria, czyli wpis, który pojawia się w trakcie
Awarie nie mają zapowiedzi. Wpis powstaje dopiero wtedy, gdy dyspozytor zlokalizuje uszkodzenie, więc pierwsze kilkanaście minut bez prądu zwykle nie ma jeszcze odzwierciedlenia w żadnym serwisie. Po wichurze albo burzy, gdy awarii jest dużo naraz, podawany czas usunięcia bywa szacunkowy i przesuwa się w miarę pracy brygad.
Co przygotować przed dłuższym wyłączeniem
- Naładuj telefon i powerbank, a jeśli pracujesz z domu, uprzedź, że będziesz offline.
- Nabierz wody, jeśli masz hydrofor albo mieszkasz w bloku z pompami: bez prądu nie ma ciśnienia.
- Nie otwieraj bez potrzeby lodówki i zamrażarki. Zamknięta zamrażarka trzyma mróz kilkanaście godzin.
- Pamiętaj o bramie garażowej i furtce na pilota, które bez prądu trzeba otworzyć ręcznie.
- Wyłącz z gniazdek sprzęt wrażliwy na skoki napięcia. Przy powrocie zasilania potrafi wystąpić przepięcie.
- Kotły gazowe i pompy ciepła są sterowane elektronicznie, więc bez prądu nie grzeją, nawet jeśli gaz jest.
Bonifikata za przerwy w dostawie
Jeśli przerwy w ciągu roku przekroczą limity z rozporządzenia systemowego, odbiorcy przysługuje bonifikata. Liczy się ją od należności za energię, a wniosek składa się u sprzedawcy energii, czyli w firmie z faktury, a nie u operatora sieci. Nikt nie naliczy jej sam, trzeba o nią wystąpić i warto zapisać sobie datę oraz godziny przerwy.
Skąd bierzemy te dane
Z serwisu wyłączeń Tauron Dystrybucja, dla powiatu raciborskiego. Pobieramy zgłoszenia operatora i pokazujemy je w kolejności chronologicznej, oddzielając to, co trwa, od tego, co dopiero nastąpi. Treści komunikatów nie zmieniamy. To zestawienie ma ułatwić szybki podgląd, a nie zastąpić serwis operatora, który pozostaje źródłem rozstrzygającym.
Najczęstsze pytania
Kiedy nie będzie prądu w Raciborzu?
Na górze tej strony jest lista wyłączeń zgłoszonych przez Tauron Dystrybucja dla powiatu raciborskiego, z datą, godzinami i wykazem ulic. Najpierw pokazujemy to, co trwa w tej chwili, niżej wyłączenia zaplanowane na kolejne dni. Jeśli obie listy są puste, operator nie zgłosił żadnego wyłączenia.
Czym różni się wyłączenie planowane od awarii?
Planowane wyłączenie to prace na sieci zapowiedziane z wyprzedzeniem, zwykle w dzień roboczy w godzinach 6 do 15. Awaria pojawia się nagle, wpis o niej powstaje dopiero w trakcie usuwania usterki i częściej ma nierówne godziny. Na liście oznaczamy jedno i drugie osobnym znacznikiem.
Mojej ulicy nie ma na liście, czy będę mieć prąd?
Prawdopodobnie tak, ale pewności nie daje żadna lista miejscowości. Tauron opisuje wyłączenia zbiorczo, czasem tylko nazwą miejscowości albo fragmentem ulicy. Jeśli chcesz sprawdzić konkretny adres, użyj wyszukiwarki Tauronu podlinkowanej pod listą, gdzie podaje się miejscowość, ulicę i numer domu.
Gdzie zgłosić brak prądu?
Pogotowie energetyczne działa pod numerem 991, całą dobę, z telefonu stacjonarnego i komórki. Zanim zadzwonisz, sprawdź bezpieczniki w mieszkaniu i to, czy sąsiedzi też nie mają prądu. Jeśli brak jest tylko u Ciebie, wina zwykle leży po stronie instalacji wewnętrznej i potrzebny jest elektryk, a nie operator sieci.
Czy należy mi się coś za długą przerwę w dostawie prądu?
Tak, przy przekroczeniu dopuszczalnego czasu przerw w ciągu roku przysługuje bonifikata. Limity określa rozporządzenie systemowe, a wniosek składa się u sprzedawcy energii, nie u operatora sieci. Bonifikata nie jest naliczana automatycznie, trzeba o nią wystąpić.
Skąd bierzecie te dane?
Bezpośrednio z serwisu wyłączeń Tauron Dystrybucja, dla całego powiatu raciborskiego, z odświeżaniem co kilka minut. Nie zmieniamy treści komunikatów, porządkujemy je tylko chronologicznie i wyciągamy nazwy miejscowości, żeby dało się filtrować listę. Źródłem rozstrzygającym pozostaje serwis operatora.