§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego 47-400.pl (dalej: „Serwis"), będącego lokalnym serwisem informacyjnym o Raciborzu i powiecie raciborskim. Serwis obejmuje w szczególności katalog firm, ogłoszenia nieruchomości, prezentację danych publicznych oraz narzędzia pomocnicze opisane w § 3.
  2. Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest Łukasz Kozubek prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Studio Kozubek, ul. Łąkowa 18b, 47-415 Ponięcice, NIP: 6391803691, REGON: 241395380, e-mail: kontakt@47-400.pl (dalej: „Usługodawca").
  3. Regulamin wydany został na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz uwzględnia obowiązki wynikające z rozporządzenia (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych, dalej: „DSA").
  4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu. Osoby, które nie akceptują Regulaminu, nie powinny korzystać z Serwisu.

§ 2. Definicje

§ 3. Zakres usług

  1. Serwis świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
    • katalog firm z Raciborza i powiatu w formie listy, kart kategorii, kart firm i mapy interaktywnej, wraz z wyszukiwarką,
    • formularz „Dodaj firmę" umożliwiający zgłoszenie wniosku o dodanie lub aktualizację wpisu (§ 8),
    • przeglądanie i zgłaszanie Ogłoszeń nieruchomości (§ 9),
    • prezentację danych publicznych aktualizowanych na bieżąco lub cyklicznie: jakość powietrza, stan Odry, pogoda i ostrzeżenia meteorologiczne, rozkłady i pozycje autobusów, wyłączenia prądu, awarie wody, harmonogram odbioru odpadów, kolejki do świadczeń NFZ, apteki dyżurne, przetargi publiczne, ceny nieruchomości, rejestry zabytków, szkół i pomników przyrody,
    • narzędzie sprawdzania numeru NIP w wykazie podatników VAT Ministerstwa Finansów oraz w CEIDG,
    • mapę interaktywną z warstwami pomocniczymi (zdjęcia satelitarne, działki ewidencyjne, przystanki, zabytki, podgląd ulicy) pobieranymi z zewnętrznych źródeł,
    • blog z aktualnościami o Serwisie i o Raciborzu,
    • możliwość zainstalowania Serwisu jako aplikacji (PWA) w przeglądarce lub na ekranie urządzenia.
  2. Korzystanie z Serwisu nie wymaga rejestracji ani założenia konta.
  3. Część opisów firm w katalogu jest redagowana automatycznie na podstawie danych z Rejestrów i źródeł publicznych. Opisy takie mogą zawierać nieścisłości. Przedsiębiorca może w każdej chwili zgłosić korektę opisu w trybie opisanym na stronie O danych firm.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia lub ograniczenia dostępu do Serwisu z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub niezależnych od Usługodawcy, bez uprzedzenia i bez ponoszenia z tego tytułu odpowiedzialności.
  5. Niezależnie od usług bezpłatnych Usługodawca świadczy na rzecz Przedsiębiorców odpłatne usługi dodatkowe (wpis Premium oraz Strona wizytówka), których zasady, ceny i tryb zawarcia umowy określa § 11. Usługi te są dobrowolne, a korzystanie z Serwisu nie wymaga ich zakupu.

§ 4. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Użytkownika ani za brak możliwości korzystania z Serwisu wynikający z niespełnienia powyższych wymagań.

§ 5. Źródła danych i ich charakter informacyjny

  1. Dane Przedsiębiorców prezentowane w katalogu pochodzą z Rejestrów i źródeł publicznych, w szczególności z CEIDG, KRS, RSPO i wykazów NFZ, a także z innych publicznie dostępnych źródeł, w tym internetowych wykazów firm, serwisów mapowych i stron internetowych Przedsiębiorców, oraz ze zgłoszeń samych Przedsiębiorców. Usługodawca łączy i uzupełnia dane z tych źródeł. Dane przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes: prowadzenie lokalnego katalogu informacyjnego), a w zakresie danych z CEIDG także na podstawie art. 47 ust. 1 ustawy z 6 marca 2018 r. o CEIDG.
  2. Dane publiczne prezentowane w Serwisie (jakość powietrza, stany wód, ostrzeżenia, komunikacja, wyłączenia, kolejki, przetargi, rejestry) są pobierane z systemów instytucji źródłowych i prezentowane w formie, w jakiej zostały udostępnione, z opóźnieniem wynikającym z częstotliwości odświeżania. Nie zastępują one komunikatów urzędowych. W sprawach dotyczących bezpieczeństwa (ostrzeżenia meteorologiczne i hydrologiczne, jakość powietrza, apteki dyżurne, dostępność świadczeń) należy kierować się informacjami z oficjalnych źródeł: IMGW, GIOŚ, RCB, NFZ, urzędów i dostawców mediów.
  3. Dane prezentowane w Serwisie mają wyłącznie charakter informacyjny i orientacyjny. Serwis nie stanowi oficjalnego rejestru, a prezentowane informacje nie stanowią wypisu, zaświadczenia ani dokumentu urzędowego. Wynik sprawdzenia NIP w Serwisie nie zastępuje potwierdzenia pobranego bezpośrednio z wykazu Ministerstwa Finansów.
  4. Usługodawca nie gwarantuje aktualności, kompletności, poprawności, ciągłości ani zgodności z prawdą danych prezentowanych w Serwisie. Dane mogą być nieaktualne, zawierać błędy, pominięcia lub opóźnienia.
  5. Użytkownik korzysta z danych na własne ryzyko i odpowiedzialność. Przed podjęciem decyzji gospodarczych, prawnych lub innych istotnych decyzji opartych na informacjach z Serwisu Użytkownik powinien zweryfikować dane w oficjalnych źródłach.
  6. Przedsiębiorca może zweryfikować, skorygować lub usunąć swoje dane z katalogu w trybie opisanym na stronie O danych firm.

§ 6. Wyłączenia odpowiedzialności

  1. Usługodawca, w najszerszym zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa, nie ponosi odpowiedzialności za:
    • szkodę majątkową lub niemajątkową poniesioną przez Użytkownika lub osobę trzecią w związku z korzystaniem lub niemożnością korzystania z Serwisu,
    • utracone korzyści, utratę danych, przerwę w działalności gospodarczej, utratę reputacji lub inne szkody pośrednie,
    • skutki decyzji podjętych przez Użytkownika na podstawie informacji zawartych w Serwisie, w tym danych publicznych, o których mowa w § 5 ust. 2,
    • treści, produkty lub usługi oferowane przez Przedsiębiorców wymienionych w katalogu oraz przez Ogłoszeniodawców. Serwis nie jest stroną relacji Użytkownika z Przedsiębiorcą ani Ogłoszeniodawcą,
    • zawartość i dostępność stron internetowych podmiotów trzecich, do których odsyłają hiperłącza umieszczone w Serwisie,
    • nieprawidłowe działanie zewnętrznych serwisów i interfejsów, z których Serwis pobiera dane lub które osadza (m.in. OpenStreetMap, Esri, CARTO, NASA GIBS, Geoportal, IMGW, GIOŚ, e-Zamówienia, NFZ, Google),
    • szkody wynikające z działania siły wyższej, awarii sieci Internet, działań osób trzecich, ataków hakerskich lub złośliwego oprogramowania,
    • przerwy w działaniu Serwisu spowodowane pracami konserwacyjnymi, modernizacjami lub przyczynami technicznymi.
  2. Usługodawca nie weryfikuje i nie poręcza wiarygodności, jakości, terminowości ani zgodności z prawem działalności Przedsiębiorców wymienionych w Serwisie. Wpis w katalogu nie stanowi rekomendacji ani potwierdzenia jakości usług.
  3. Żadna z informacji prezentowanych w Serwisie nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego. Dotyczy to również Ogłoszeń, które stanowią zaproszenie do negocjacji ze strony Ogłoszeniodawcy.

§ 7. Obowiązki i zakazy po stronie Użytkownika

  1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
  2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, a w szczególności:
    • podejmowanie działań mających na celu destabilizację lub uszkodzenie Serwisu (ataki DDoS, próby obejścia zabezpieczeń, wstrzykiwanie kodu),
    • pobieranie danych w sposób masowy (scraping) z pominięciem publicznie udostępnionych interfejsów,
    • wykorzystywanie danych z Serwisu do niezamówionej korespondencji handlowej (spam), działań marketingowych bez zgody Przedsiębiorców ani do innych działań sprzecznych z prawem,
    • podszywanie się pod innych Użytkowników, Przedsiębiorców lub Ogłoszeniodawców,
    • wprowadzanie fałszywych danych do formularzy Serwisu,
    • publikowanie Treści Użytkownika naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie do zdjęć i tekstów,
    • kopiowanie, reprodukowanie lub udostępnianie Treści Serwisu w sposób naruszający prawa własności intelektualnej Usługodawcy lub osób trzecich.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do Serwisu Użytkownikom naruszającym Regulamin.

§ 8. Formularz „Dodaj firmę"

  1. Formularz „Dodaj firmę" umożliwia zgłoszenie wniosku o dodanie lub aktualizację wpisu w katalogu. Zgłoszenie nie gwarantuje dodania firmy. Usługodawca może odmówić publikacji z przyczyn wskazanych w § 10 ust. 4, informując o tym zgłaszającego.
  2. Osoba wypełniająca formularz oświadcza, że:
    • jest uprawniona do zgłoszenia danej firmy (jest właścicielem, wspólnikiem, prokurentem lub posiada upoważnienie),
    • podane dane są prawdziwe, aktualne i zgodne z rzeczywistym stanem,
    • ma świadomość, że podanie fałszywych danych może stanowić naruszenie prawa.
  3. Usługodawca moderuje zgłoszenia i może zażądać uzupełnienia informacji lub poprosić o dokumenty potwierdzające uprawnienia zgłaszającego.
  4. Dane z formularza są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.

§ 9. Ogłoszenia nieruchomości

  1. W zakładce Nieruchomości Serwis publikuje Ogłoszenia sprzedaży i najmu nieruchomości z Raciborza i okolic. Publikacja Ogłoszeń jest bezpłatna. Usługodawca nie jest pośrednikiem w obrocie nieruchomościami, nie pobiera prowizji i nie uczestniczy w transakcjach między Ogłoszeniodawcą a zainteresowanymi.
  2. Ogłoszenie może zgłosić właściciel nieruchomości, osoba przez niego upoważniona albo pośrednik działający na podstawie umowy z właścicielem. Ogłoszenia biur nieruchomości są oznaczone nazwą biura.
  3. Zgłaszając Ogłoszenie przez formularz, Ogłoszeniodawca oświadcza, że:
    • jest uprawniony do oferowania nieruchomości,
    • dysponuje prawami do przekazanych zdjęć, planów i tekstów w zakresie pozwalającym na ich publikację w Serwisie,
    • podane informacje o nieruchomości i cenie są prawdziwe,
    • przyjmuje do wiadomości, że podane dane kontaktowe (imię, telefon, e-mail) zostaną opublikowane na stronie Ogłoszenia, aby zainteresowani mogli się z nim skontaktować.
  4. Ogłoszenie jest publikowane po weryfikacji przez Usługodawcę, zwykle w ciągu kilku dni roboczych. Usługodawca może odmówić publikacji lub usunąć Ogłoszenie z przyczyn wskazanych w § 10 ust. 4, a także gdy Ogłoszenie nie dotyczy nieruchomości z Raciborza i okolic. Usługodawca może redakcyjnie poprawić opis (literówki, układ, długość) bez zmiany jego treści merytorycznej.
  5. Ogłoszenie pozostaje w Serwisie do czasu zgłoszenia przez Ogłoszeniodawcę sprzedaży, wynajęcia lub wycofania oferty. Po takim zgłoszeniu Ogłoszenie jest oznaczane jako archiwalne i może pozostać w Serwisie w tej formie. Na żądanie Ogłoszeniodawcy skierowane na adres nieruchomosci@47-400.pl Usługodawca usuwa Ogłoszenie w ciągu 7 dni.
  6. Za treść Ogłoszenia, w tym opis, cenę, zdjęcia i zgodność z prawem, odpowiada Ogłoszeniodawca. Usługodawca nie weryfikuje stanu prawnego ani technicznego nieruchomości.
  7. Dane osobowe Ogłoszeniodawców są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.

§ 10. Zgłaszanie treści i moderacja

  1. Usługodawca wyznacza jeden punkt kontaktowy dla Użytkowników, organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych w sprawach związanych z DSA: kontakt@47-400.pl. Komunikacja odbywa się w języku polskim lub angielskim.
  2. Każdy może zgłosić Usługodawcy treść, którą uważa za bezprawną lub naruszającą Regulamin, w szczególności: błędne lub nieaktualne dane firmy, Ogłoszenie naruszające prawa osób trzecich, treść wprowadzającą w błąd, treść naruszającą dobra osobiste albo prawa autorskie.
  3. Zgłoszenie należy przesłać na adres kontakt@47-400.pl i powinno zawierać: adres strony (link) z kwestionowaną treścią, wyjaśnienie, dlaczego treść jest bezprawna lub narusza Regulamin, imię i nazwisko lub nazwę zgłaszającego wraz z adresem e-mail (poza zgłoszeniami dotyczącymi treści, których publikacja stanowi przestępstwo), oraz oświadczenie, że zgłaszający działa w dobrej wierze, a podane informacje są dokładne i kompletne.
  4. Usługodawca może odmówić publikacji Treści Użytkownika, usunąć je lub ograniczyć ich widoczność, jeżeli: są bezprawne, naruszają Regulamin, zawierają dane nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd, naruszają prawa osób trzecich, nie dotyczą Raciborza i powiatu raciborskiego, zostały zgłoszone przez osobę nieuprawnioną albo mają charakter spamu lub reklamy niezwiązanej ze zgłaszaną firmą lub nieruchomością.
  5. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia, i informuje zgłaszającego o podjętej decyzji na podany adres e-mail.
  6. Jeżeli Usługodawca usuwa Treści Użytkownika, ograniczą ich widoczność lub odmawia ich publikacji, informuje o tym osobę, która je dostarczyła, podając przyczynę decyzji i wskazując, że od decyzji można się odwołać. Odwołanie składa się mailem na adres kontakt@47-400.pl w terminie 14 dni od otrzymania decyzji; Usługodawca rozpatruje je w terminie 14 dni. Obowiązek uzasadnienia nie dotyczy treści stanowiących spam handlowy o dużej skali.
  7. Usługodawca nie stosuje zautomatyzowanych narzędzi do usuwania treści. Decyzje o moderacji podejmuje człowiek.

§ 11. Usługi płatne: wpis Premium i Strona wizytówka

  1. Charakter usług. Poza usługami bezpłatnymi Usługodawca oferuje odpłatne usługi dodatkowe:
    • Wpis Premium - wyróżnienie firmy w katalogu: pozycja w czołówce wyników w danej podkategorii, wyróżniona ramka, oznaczenie Premium, rozszerzone pola wizytówki (cennik usług, zespół, social media, godziny, udogodnienia, rezerwacje), zdjęcia w wizytówce wgrywane przez Usługodawcę z materiałów Zamawiającego, aktywne (dofollow) odnośniki do strony Przedsiębiorcy oraz miesięczne statystyki wyświetleń i kliknięć,
    • Strona wizytówka - przygotowanie i utrzymanie prostej strony internetowej Przedsiębiorcy pod adresem w domenie firma.47-400.pl lub pod domeną własną Zamawiającego, wykonywanej indywidualnie na podstawie briefu.
  2. Adresat usług. Usługi płatne kierowane są do Przedsiębiorców i służą promocji prowadzonej przez nich działalności gospodarczej. Składając zamówienie, Zamawiający oświadcza, że zawiera umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta. Jeżeli Zamawiający jest osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, a umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego (art. 3855 Kodeksu cywilnego), przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Prawo to wygasa, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Zamawiającego, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia. Zaznaczając w formularzu zamówienia pole „proszę o rozpoczęcie świadczenia usługi niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty", Zamawiający wyraża taką zgodę; wpis Premium jest wówczas uruchamiany od razu po wpłacie. Wzór oświadczenia o odstąpieniu: wiadomość e-mail na adres kontakt@47-400.pl z treścią „Odstępuję od umowy o usługę [nazwa] zawartej dnia [data], NIP [numer]".
  4. Ceny. Wszystkie ceny podawane są w kwotach netto, do których doliczany jest podatek VAT według stawki 23%. Wiążąca jest cena prezentowana w formularzu zamówienia oraz na fakturze proforma. Według stanu na dzień ostatniej aktualizacji Regulaminu:
    • Wpis Premium: 190 zł netto za 12 miesięcy w przedpłacie (z 2 miesiącami gratis), tj. 233,70 zł brutto,
    • Strona wizytówka (pierwszy rok): 470 zł netto za projekt i uruchomienie oraz 470 zł netto za 12 miesięcy utrzymania (z 2 miesiącami gratis), razem 940 zł netto, tj. 1 156,20 zł brutto.
    Usługi dodatkowe do Strony wizytówki (własna domena, dodatkowe rundy korekt, zmiany ponad limit wliczony w abonament, panel samodzielnej edycji) rozliczane są według cennika opublikowanego na stronie /reklama obowiązującego w dniu zamówienia danej usługi dodatkowej. Usługodawca może oferować promocje na warunkach komunikowanych przy zamówieniu. Zmiana cen nie wpływa na umowy już zawarte i opłacone.
  5. Zawarcie umowy. Wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia dostępnego pod adresem /reklama/zamowienie przez kliknięcie przycisku „Zamów z obowiązkiem zapłaty" stanowi złożenie zamówienia (oferty zawarcia umowy). Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę, najpóźniej z chwilą wystawienia faktury proforma. Warunkiem złożenia zamówienia jest potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem i Polityką prywatności.
  6. Płatność.
    • Usługodawca wystawia fakturę proforma i przesyła ją na adres e-mail Zamawiającego w ciągu 24 godzin (w dni robocze) od otrzymania zamówienia,
    • płatność następuje w sposób i terminie wskazanym na fakturze proforma - przelewem na wskazany rachunek bankowy albo, gdy Usługodawca udostępni taką opcję, poprzez płatność online (karta płatnicza, BLIK, szybki przelew),
    • rozliczenie ma charakter przedpłaty za cały okres (12 miesięcy z góry); Usługodawca nie pobiera płatności automatycznie ani cyklicznie,
    • po zaksięgowaniu wpłaty Usługodawca aktywuje usługę oraz wystawia fakturę VAT.
  7. Realizacja.
    • Wpis Premium aktywowany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty, na okres 12 miesięcy,
    • Strona wizytówka konfigurowana jest w terminie 3-7 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty i przekazania przez Zamawiającego niezbędnych materiałów (logo, zdjęcia, teksty). Opóźnienie w dostarczeniu materiałów odpowiednio wydłuża termin realizacji,
    • Zamawiający odpowiada za zgodność z prawem oraz prawdziwość przekazanych treści i materiałów i oświadcza, że dysponuje prawami do ich publikacji.
  8. Okres obowiązywania i przedłużenie. Usługa świadczona jest przez 12 miesięcy od aktywacji. Umowa nie przedłuża się automatycznie. Przed upływem okresu Usługodawca może przesłać przypomnienie wraz z nową fakturą proforma. Brak kolejnej wpłaty oznacza wygaśnięcie usługi płatnej z końcem opłaconego okresu, przy czym wpis firmy pozostaje w katalogu w wersji bezpłatnej.
  9. Rezygnacja i zwroty. Poza przypadkiem opisanym w ust. 3 rezygnacja w trakcie opłaconego okresu nie uprawnia do zwrotu wynagrodzenia za niewykorzystany okres, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów, z odrębnych ustaleń stron albo gdy usługa nie została wykonana z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy.
  10. Zakres odpowiedzialności. Usługodawca dokłada starań o ciągłość świadczenia usług płatnych, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Serwisu; krótkotrwałe przerwy techniczne lub konserwacyjne nie stanowią nienależytego wykonania umowy. Usługa polega na udostępnieniu funkcji i wyróżnień opisanych w ust. 1 i nie obejmuje gwarancji konkretnego rezultatu marketingowego (w szczególności określonej pozycji w wyszukiwarkach, liczby wyświetleń, kliknięć, zapytań ani pozyskanych klientów).
  11. Reklamacje usług płatnych. Reklamacje należy zgłaszać na adres reklamacje@47-400.pl, podając NIP lub numer zamówienia oraz opis zastrzeżeń. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  12. Faktury. Faktury wystawiane są w formie ustrukturyzowanej w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), zgodnie z obowiązującymi przepisami. Niezależnie od tego Zamawiający wyraża zgodę na przesyłanie faktur proforma oraz wizualizacji faktur na podany adres e-mail.

§ 12. Prawa własności intelektualnej

  1. Struktura Serwisu, układ graficzny, kod źródłowy, logotyp, teksty autorskie, grafiki i inne elementy twórcze stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, od których Usługodawca uzyskał licencje, i podlegają ochronie zgodnie z ustawą z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Dane pochodzące z Rejestrów i źródeł publicznych udostępniane są na zasadach określonych przez ich dysponentów (m.in. CEIDG - dane publiczne, OpenStreetMap - licencja ODbL, dane publiczne instytucji - na warunkach otwartych danych).
  3. Przekazując Treści Użytkownika, Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na ich publikację w Serwisie, w tym na kadrowanie i skalowanie zdjęć oraz redakcyjne skracanie tekstów, na czas publikacji wpisu lub Ogłoszenia oraz jego archiwizacji.
  4. Wykorzystanie Treści Serwisu poza dozwolonym użytkiem wymaga uprzedniej zgody Usługodawcy.

§ 13. Postępowanie reklamacyjne

  1. Uwagi i reklamacje dotyczące działania Serwisu można zgłaszać na adres reklamacje@47-400.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko zgłaszającego, adres e-mail, opis problemu oraz oczekiwane rozwiązanie.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania. Odpowiedź przesyłana jest na adres e-mail zgłaszającego.
  4. Zgłoszenia dotyczące danych konkretnych firm (korekta, usunięcie) prosimy kierować zgodnie z procedurą opisaną na stronie O danych firm, a zgłoszenia treści bezprawnych w trybie § 10.

§ 14. Rozwiązywanie sporów

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
  2. Spory wynikłe z korzystania z Serwisu strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia sądem właściwym jest sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta.
  3. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów oraz stałych sądów polubownych przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej. Informacje: uokik.gov.pl.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Serwisie.
  2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu usług lub względów bezpieczeństwa. W odniesieniu do usług bezpłatnych zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania nowej wersji. Zamawiający usługi płatne są informowani o zmianach e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie; zmiana nie pogarsza warunków usługi w opłaconym okresie, a Zamawiający, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na koniec opłaconego okresu.
  3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  4. Aktualna wersja Regulaminu zawsze dostępna jest pod adresem https://47-400.pl/regulamin.

Data ostatniej aktualizacji: 3 września 2026